INEOS is een jong en toonaangevend chemisch bedrijf met een wereldwijde omzet van 60 miljard dollar.
Wereldwijd hebben we 194 sites en zijn we actief in 29 landen. INEOS bestaat uit 36 divisies en is niet beursgenoteerd, hierdoor zijn we buitengewoon wendbaar. Onze platte organisatiestructuur biedt boeiende carrières met een hoge mate van verantwoordelijkheid en ruimte om uit te blinken. We zijn op zoek naar getalenteerde mensen met de juiste mix van enthousiasme, vastberadenheid en focus om onze teams te versterken.
INEOS Oxide is een globale speler en de nummer 1 producent van ethyleenoxide en ethyleenglycol in Europa. Met een omzet van meer dan 1 miljard euro stelt INEOS Oxide 1100 mensen tewerk op vier verschillende locaties, in België, Duitsland, Frankrijk en de VS. Het European Business servicecentrum is gevestigd in Zwijndrecht, België.
Voor de divisie INEOS Oxide in Zwijndrecht, zijn we op zoek naar:
CUSTOMER SERVICE TEAM LEAD
FUNCTIEBESCHRIJVING
Binnen de Customer Service afdeling stuur je een klein team van Customer Service Representatives aan en ben je daarnaast ook verantwoordelijk voor je eigen klantenportefeuille waar je instaat voor een volledige orderverwerking van A tot Z.
Verantwoordelijkheden
Team Lead:
- Je stuurt een sub team binnen de Customer Service afdeling aan. Je bent daarbij het eerste aanspreekpunt voor vragen over procedures, processen en systemen en zoekt mee naar de beste oplossing voor de klant.
- Als coach van je team voer je de functioneringsgesprekken en bepaal je de persoonlijke doelstellingen.
- Je ondersteunt het rekruterings- en selectieproces van nieuwe teamleden.
- Je bent de back-up gedurende de afwezigheid van de Customer Service Manager.
Customer Service:
- Je verwerkt de klantenbestellingen in SAP en zorgt voor de uitvoering in lijn met de commerciële voorwaarden en afspraken.
- Je regelt transport voor de orders.
- Je communiceert proactief met de klant over de status van de bestellingen.
- Je bent proactief in het oplossen van problemen.
- Je registreert alle logistieke issues, klachten en stelt factuurcorrecties op.
- Je maant klanten aan bij onbetaalde facturen.
- Je hebt dagelijks contact met verschillende interne afdeling in de verschillende Europese vestigingen en hebt ook dagelijks met internationale externe partners contact.
FUNCTIEVEREISTEN
- Bachelor – taalopleiding is een noodzaak.
- Uitstekende kennis Nederlands en Engels. Zeer goede kennis van andere Europese talen is een extra troef.
- Kennis van SAP is een plus maar geen must
- Basiskennis MS Office
- Administratief sterk, gestructureerd en nauwgezet
- Stressbestendig
- Proactief
- Enthousiaste teamplayer
AANBOD
- Je werkt in een internationaal en groeiend bedrijf.
- Je werkt samen met enthousiaste en gemotiveerde collega’s.
- Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.
- Competitief salaris en een uitgebreid pakket extralegale voordelen (o.a. cafetariaplan).